Etkili İletişim

Uyumlu Ekipler, Hızlı Sonuçlar

Eğitimin Amacı

İletişimde profesyonelleşme. Bu programın temel amacı, ekip içindeki iletişimi kronikleşen stres ve çatışmadan arındırıp “kurumsal bir iş birliğine” dönüştürmektir.

• Güven-Tehdit Mekanizmasını Yönetmek: Sosyal-psikolojik altyapıları anlayarak, beynin “tehdit” olarak algıladığı iletişim hatalarını “güven” veren mikro davranışlara dönüştürmek.
• İletişimi Zehirleyen Alışkanlıklardan Arınmak: İlişkilere zarar veren tepkisel yaklaşımları fark ederek, yerine merak ve empati temelli bir dil koymak.
• Duygu Regülasyonu ve Çözüm Odaklılık: Zor konuşmaları planlı, yapıcı ve duyguları yöneterek yönetebilme becerisi kazanmak.
• Psikolojik Güven İnşası: Çalışanların fikirlerini korkmadan ifade edebildiği yüksek performanslı bir çalışma iklimi yaratmak.

Kimler Katılmalı?

• Yöneticiler ve Ekip Liderleri: Ekibi arasındaki gerginlikleri yönetmek ve sağlıklı bir çalışma ortamı kurmak isteyenler.
• KOBİ Sahipleri: Şirket içindeki “iletişim kazalarının” operasyona verdiği maddi ve manevi zararı bitirmek isteyen vizyonerler.
• Kritik Müşteri İlişkileri Yönetenler: Zorlu diyaloglarda profesyonel duruşunu koruması gereken satış ve operasyon ekipleri.
• İK ve İdari İşler Sorumluları: Şirket genelinde barışçıl ve verimli bir iletişim dili oturtmak isteyenler.

Eğitim Detayı

3 Kritik Fazda İletişim Ustalaşması

Program, teorik bilgiden ziyade işletmenizin sahasında hemen karşılık bulacak pratik uygulamalara odaklanır:

I. FAZ: İletişimin Temelleri ve Öz Farkındalık

• Empati ve Merak Kasını Geliştirmek: Karşındakini gerçekten duymak için aktif dinleme teknikleri.
• Net İfade Dengesi: Kırmadan ama net bir şekilde, beklentileri ve sınırları ifade etme sanatı.
• İletişimde Önyargılar: İletişimdeki “kör noktalarımızı” keşfederek yanlış anlamaları kaynağında yakalamak.

II. FAZ: Çatışma Yönetimi ve Zor Konuşmalar

• Zor Konuşmaları Planlamak: Kritik konuları ertelemek yerine, yapıcı bir akışla masaya yatırmak.
• Saldırıdan İş Birliğine Geçiş: Tepkisel savunma mekanizmalarını devre dışı bırakan soru setleri ve moderasyon teknikleri.
• Çatışma Türleri: Katılımcılar hangi çatışma stilinde olduklarını bir test vasıtasıyla ölçme şansı bulurlar ve bu stili yapıcı iletişim modeline çevirebilecekleri yolları öğrenirler.

III. FAZ: Çözüm Odaklı Kültür ve Protokoller

• Mikro Güven Davranışları: Günlük iş akışında güveni pekiştiren küçük ama etkili iletişim rutinleri.
• Çözüm Odaklı Soru Setleri: Sorunu değil, çözümü büyüten diyalog kalıpları.
• Geri Bildirim Kültürü: Geri bildirimi bir “eleştiri” değil, “gelişim yakıtı” olarak konumlandırma.

Bu eğitimin süresi ve veriliş tarzı kurumunuzun ihtiyacına yönelik olarak uyarlanır.

Eğitimci: Dr. Yasemin MANAVBAŞI MBA, ACC

International Coaching Federation (ICF) tarafından akredite ACC unvanına sahip Üst Düzey Yönetici Koçu, Profesyonel Eğitmen ve Eğitim Tasarımcısıdır.

Uygulamalı Psikoloji uzmanı ve Viktor Frankl Enstitüsü onaylı Logoterapi uygulayıcısıdır. Aslen pozitif bilimler alanında akademisyen olan Yasemin Manavbaşı, kişilik yetkinlik gelişimine nöro-bilim yani beyin temelli bir yaklaşım geliştirmiştir.

Hedefi kurumların ihtiyacı doğrultusunda davranış değişikliği getiren, iz bırakan aynı zamanda eğlenceli programlar tasarlamaktadır.

ODTÜ Biyolojik Bilimler mezunu olan Dr. Manavbaşı, Marmara Üniversitesi’nde MBA, Gazi Üniversitesi ve Avusturya Bilimler Akademisi’nde akademik çalışmalar yürütmüştür.

6 yıl yaşadığı Avusturya’da doktora çalışmalarını yaparken bir EU projesinde araştırmacı ve yürütücü olarak görev almış, ilaç geliştirme alanında uluslararası iş birlikleri yürütmüştür. Avusturya’dan gelirken bir denetim şirketi olan ERC’yi (European Railway Company) Türkiye pazarına sokmuş, demiryolu sektöründe kalite süreçleri denetiminde rol almış, Milli Tren Projesi’ne katkı sunan nadir kadın iş insanlarından biri olmuştur. Demiryolu sektöründe faaliyet gösteren pek çok KOBİ’nin kalite süreçlerinin denetiminde rol almıştır.

Ayrıca 7 yıl boyunca estetik cerrahi ve bütünsel sağlık alanında faaliyet gösteren bir kliniğin kuruculuğunu ve yöneticiliğini üstlenmiş, farklı liderlik stillerini sahada deneyimlemiştir. Liderlik gelişimi ve verimlilik alanındaki eğitimlerine ek olarak, 4000 yıllık zihinsel bir çalışma metodu olan Primordial Sound Meditasyonu öğretmenidir.
Strese karşı dayanıklı zihin gelişimi, zihinsel berraklık ve odaklanma alanlarında kurumlara bütünsel çözümler sunar. Aynı zamanda 1997 yılından bu yana çeşitli gruplarla ve solo olarak aktif bir sahne müzik hayatı bulunmaktadır. Bu çok yönlülük iletişim gücünü ve sahne hakimiyetini eğitimlerine taşımasına olanak verir. Ek olarak bir gazetenin Pazar ekinde denemeler ve makaleler yazmaktadır. Uluslararası alanda yayınlanmış, halen atıf alan beş adet akademik makalenin yazarıdır.

Detaylı bilgi için lütfen iletişime geçiniz.

Gökhan EROL
e: gerol@inovakademi.com
g: +90 (533) 761 19 34
t: +90 (216) 709 73 32