Yöneticiler İçin Karar Verme ve Problem Çözme

  • Problem Çözme ve Karar Verme Süreci
    • Sorunun tanımı ve teşhisi
    • Çözüm önerileri üretme
    • Karar almanın aşamaları
    • Sorunun tanımlanması, nedenlerin tesbiti ve analizi, alternatif geliştirme
    • Değerlendirme, çözüm seçeneğine karar verme, uygulama
  • Problem Çözümü ve Yaratıcılık
    • Yaratıcılığı ortaya çıkaran yöntemler (Beyin fırtınası ve grup süreçleri)
    • Yaratıcılığı engelleyen faktörler ve bu engellerin azaltılması
  • Karar Verme Süreci
    • Karar verme sürecinin tanımı
    • Kriterlerin geliştirilmesi ve ortaya konması
    • Bireysel karar verme yaklaşımını belirlemek
    • Grupça karar verme süreci ve grup kararlarının etkinliği
  • Sorun analizi
    • Neden-sonuç diyagramları, güç analizi
    • İnsan sorunları çatışma ve direnme
    • Sorun çözme yaklaşımları