Temel Satış Yönetimi

  • Profesyonel satış yetkilisi özellikleri
    • İlişki yönetimi
      • Güven yaratmak
      • Etkili İletişim
      • Sözlü iletişim
      • Beden dili
      • Etkin dinleme
      • Empati
    • “Kendini yönetmek”
      • Zaman yönetimi
      • Motivasyon
  • Temel Satış Aşamaları
    • Müşteri Durum Analizi
      • Geçmiş Performans
      • Satın Alma Alışkanlıkları
      • SWOT Analizi
    •  Hazırlık ve Hedefleri Belirleme
      • Ziyaret Planlaması
      • Hedeflerin Belirlenmesi (SMART Sistem)
      • Görüşme Hazırlığı
    • Müşteri Görüşmesi
      • Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak& Soru Sorma Teknikleri
      • Ürün Özellik ve Faydaları
      • İtirazlarla Başetmek & Pazarlık Stratejileri
        • Fiyata İtiraz
        • Alternatif Teklifler Sunmak
    • Satışı Kapatmak
    • Değerlendirme ve Takip
      • Müşteri Sadakati
      • Sürekli İletişim
      • Kaybedilen Müşterileri Geri Kazanmak